我们通过Helpdesk网络门户处理来自经销商和客户的所有软件、许可证相关查询以及改进建议。所有的查询都作为工单提交，并由我们的支持人员及时处理。与支持人员的进一步沟通以及文件交换也都通过该门户进行。

使用Helpdesk具有许多优势：

• 您的支持工单可以特别迅速地得到处理和解决
• 您可以随时查看工单的当前状态
• Helpdesk快速、简便，且每天全天候可用

一旦有新的消息或文件可供您查看，您将通过电子邮件收到通知。通知中的链接将打开Helpdesk门户中的工单，您可以直接在此处输入进一步的消息。通过多功能过滤器，工单也可以快速、轻松地手动查找，并查看当前状态。

通过 TeamViewer


点击图标下载并安装 TeamViewer。启动应用程序后，请告诉 CGS ORIS 支持人员您的会话 ID 和密码。如果出现连接问题，请检查代理设置。

安装与培训

我们的专家始终可以提供专业的安装、全面的培训和对您 CGS ORIS 软件的支持。您可以直接联系我们或联系您所在地区的授权 CGS ORIS 经销商。这样，您的系统将由合格的专业人员安装和配置，并提供深入的产品培训。


您有任何问题或需要支持吗？请继续阅读以了解更多关于支持请求和维护合同的信息

支持


• 软件维护合同
  通过软件维护合同，您将免费获得 CGS ORIS 产品的支持和所有更新。您可以通过您的经销商或直接与我们签订维护合同。

• 支持请求
  如果您可以访问 Helpdesk 支持门户，请使用该门户获取支持。请添加日志文件并将所有内容发送给您的经销商。

否则，请填写支持表单，并尽可能详细地描述问题。支持表单中列出了所需的数据和信息。

欧洲、亚洲、非洲、澳大利亚、新西兰

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我们所有的产品都经过严格测试，以确保与 Microsoft Windows 兼容。下表显示了哪些产品版本可以在特定 Windows 版本的操作系统上使用。您还可以查看当前的兼容性测试状态。

说明

仅列出与之前版本相比 Windows 兼容性有所变化的产品版本。对于未列出的版本，适用下一个较低版本的兼容性信息。 我们强烈建议您始终安装最新的服务包和安全更新。

打印机驱动程序和测量设备驱动程序也必须与 Windows 版本兼容。打印机和测量设备的驱动程序通常会随设备一起提供。如果驱动程序与 Windows 版本不兼容，请联系制造商或从互联网上下载兼容的驱动程序。